Leen Schillewaert
dialoogbouwer in bedrijven
Constructieve communicatie op de werkplek
De aanstekelijke vibe van een constructief gesprek
Je voelt het meteen wanneer een gesprek constructief verloopt. Je voelt je gehoord, begrepen en je krijgt vertrouwen in jezelf en de situatie. Je krijgt zin om de dingen aan te pakken om net dat tikkeltje meer te doen. En jouw enthousiasme werkt aanstekelijk. Plots ziet men mogelijkheden die men voorheen niet herkende.
Die vibe is het resultaat van een constructief gesprek; van de moed en durf om:
te vertrouwen in jezelf en de ander
je eigen weerstand te overwinnen, te luisteren en vragen te stellen
te reflecteren over jezelf, de ander en de situatie
Dat zijn de kenmerken van een goede dialoog in twee richtingen.
Een constructief gesprek leidt tot betrokkenheid en veerkracht. Toch ervaren 7 op de 10 medewerkers dit gevoel niet. Slechts 12% van de Belgische werknemers voelt zich betrokken bij hun werk.
Als leidinggevende heb jij de sleutel om jouw team positief (of negatief) aanstekelijk te maken. Het start bij bewustzijn rond het effect van gedrag en taal op de ander; het bewustzijn rond dialoog.
Een paar cijfers:
“Wist je dat zo’n 30% van de medewerkers jaarlijks met minstens 1 conflict te maken krijgt op het werk? Meer dan één op vijf van deze conflicten gebeurt tussen medewerkers. Zo’n 14% gaat over conflicten tussen een medewerker en de werkgever of leidinggevende.
Sommige conflicten duren 4 weken of langer en de afwezigheid als direct gevolg van een dergelijk conflict duurt gemiddeld 69 dagen. Dat is maar liefst 3 maanden.
Daarnaast zijn management en bedrijfscultuur de 2 belangrijkste redenen waarom medewerkers hun werk verlaten.
Investeren in betere onderlinge communicatie tussen collega’s loont dus zichtbaar, zowel op vlak van werkgeluk, als ook qua retentie en tijd.
(CBS Nederland 2021 en Randstad aug 2021)